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什么是ITSS ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。 ITSS运维服务有几个等级 从低到高分别是ITSS四级、三级、二级、一级。 1.ITSS四级是最基本的要求，只需要建立ITSS标准要求体系，完全没有指标的考核要求。 2.ITSS三级在四级的基础上更进一步，对体系的完备性、业务的匹配性、运维工具和监挖工具都提出了高的要求。 3.ITSS二级在三级的基础上更加注重部门之间的关联和协调性，能够对企业的应急机制提出相应要求。 4.ITSS一级也是目前最高级的ITSS等级，不仅要求全面的量化管理，还要对技术创新和业务变革产生一定的推动力。 运维服务成熟度模型有四个等级，申请条件分别是：四级申请需从事运维服务业务满一年以上，三级申请需要运维服务业务满两年以上，二级申请需三级获证时间满一年以上，一级申请需要二级获证时间满一年。 申请ITSS需要满足哪些基本条件 1、申报ITSS认证的企业需要具有独立法人地位; 2、按照《运维服务能力成熟度》各级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上，其中一级要运行六个月以上; 3、申报ITSS认证的企业必须要能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据; 4、申请二级或一级时需持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》(运维服务能力成熟度三级或二级)满一年以上。 ITSS认证价值 1、满足合规性要求 企业希望通过ITSS信息技术服务标准，必须拥有专业技术人才暨ITSS服务工程师和ITSS服务经理。ITSS服务资质升级使用，二级ITSS认证需要2个ITSS服务经理证书，三级ITSS认证需要4个IT服务经理证书。 2、满足项目招标资质要求 运维类IT项目投标使用，根据项目大小而定，一般提前准备4个证书左右，主要以ITSS服务经理证书为主。 3、解决员工能力评定 对IT服务人员知识、技能和经验，难以标准化的客观评估。 4、提高IT服务效能 工作中，相同知识维度使得沟通和协作更高效。 5、降低IT服务风险 运维技术的研发规划、服务创新能保证运维技术的不断优化，意味着更稳定、更可靠的IT服务，降低业务中断风险。 6、提升IT服务质量 通过运维工具的使用，使得工作结果得以量化。IT服务可以更好地控制，有助于全面提升服务质量。 ITSS认证适用范围 ●中央及地方各级政府部门信息中心； ●金融、电信、电力、石化等全国性或区域性行业企业的IT部门； ●省市级的各类大中型企业的IT部门； ●以信息系统集成、数据处理和运营、IT咨询为主营业务的企业； ●以指导IT服务理论研究、技术研发为主的科研院所。
服务优势
Service Advantages
中质捷成立于2014年，是国内领先的企业管理咨询服务机构，业务覆盖全国并拓展至德国、美国、日本等十余个国家，累计服务客户超5000家。公司以“为客户创造价值，助力每一家客户持续成功”为使命，在山东、长三角、珠三角设立核心业务基地，并建有青岛技术研发中心，汇聚115名专业人才（本科及以上学历占比85%），致力于通过技术革新与定制化服务，助力客户实现持续成功。
公司核心优势包括专业团队、高效服务与行业深耕。60余位全职咨询师及讲师均具备跨国企业与多行业服务经验，提供从体系认证（如ISO三体系、IATF16949汽车标准、AS9100航空体系等）到流程优化的一站式解决方案，覆盖汽车、航空航天、医疗、能源等20余个领域。通过“一对一服务团队”模式，确保客户需求快速响应，并辅以目标保障、免费答疑、行业资讯分享等持续支持，助力企业提升管理效能。
中质捷组建了涵盖项目总监、技术专家、客服监管的专业团队，确保项目全流程高效落地。同时提供多元培训服务，包括ISO内审员课程、行业工具培训（如VDA6.3、五大工具）及定制化企业内训，通过线上线下结合的方式赋能客户。
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