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快速了解ISO/IEC 20000信息技术服务管理体系认证的相关流程和材料
ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。 ISO20000认证指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准，从而通过ISO20000认证。
前言
ISO/IEC 20000认证适用范围
根据国家认监委2012年第8号公告《关于开展信息技术服务管理体系认证工作的公告》，目前国内开展ISO20000管理体系认证的范围一共分为以下几个类别：
在以上十四大类别中，申请组织应根据自身营业执照范围及实际现有业务范围合理规划认证覆盖范围，不应超范围申请认证。
企业申报ISO/IEC 20000认证的基本条件
ISO/IEC 20000认证流程
1、按照ISO20000标准要求建立体系框架；
2、体系建立后，需要运行一段时间，最少三个月，产生三个月的运行记录；
3、向认证机构递交审核申请；
4、认证机构评估费用和正式审核时间；
5、认证机构将进行预审，在正式审核前排除一些重大的
缺失
，同时让客户熟悉审核的方法危险评估，审查方针，范围和采用的程序。
6、认证机构将进行第二阶段审核，主要进行实施审核，查看程序规定的执行情况。
7、如果能顺利完成审核，在确定清楚认证范围后，发放信息技术服务管理体系证书。
申请ISO/IEC 20000认证需要的材料
1、组织法律证明文件，如营业执照及年检证明复印件；
2、 组织机构代码证书复印件；
3、申请认证体系有效运行的证明文件（如体系文件发布控制表，有时间标记的记录等复印件）；
4、申请组织简介：
5、申请组织的体系文件，需包含但不仅限于（可以合并）：
6、申请组织体系文件与ISO/IEC 20000-1:2018（E）要求的文件对照说明；
7、申请组织内部审核和管理评审的证明资料；
8、申请组织记录保密性或敏感性声明。
ISO/IEC 20000现场审核关注要点
ISO20000信息技术服务管理体系现场审核时，更关注IT服务项目执行过程的合规性和有效性，着重考核项目是否按照体系标准实施和执行，组织需要提供相应的过程记录来进行佐证，这些记录包括但不限于：
ISO/IEC 20000证书的有效期和年审
ISO20000证书的有效期都是三年，而且证书有效期内的每一年都是需要年审的。
到了年审时间，企业如果没有及时年审，半年内（有的机构为3个月），证书状态会显示暂停状态，超过半年（有的机构为3个月）则会变成撤销状态。
如何查询ISO/IEC 20000证书真伪
真实有效的ISO20000证书，在认监委官网都会进行公示，企业在拿到证书之后，可以等待几个工作日之后（证书存在公示期），直接在搜索引擎搜索“国家认监委”，找到“国家认证认可监督管理委员会”，向下滑动一下，找到“认证结果”，在这个页面输入证书编号、获证组织名称等相关信息，填写正确验证码，点击“查询”。
但要注意的是，如果证书处于待年审状态、撤销状态、暂停状态，那么即使在认监委官网上能查询出证书的信息，证书也是无效的。
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服务优势
Service Advantages
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