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六西格玛初学者常见43个问答
01 西格玛是什么？ ☑ 西格玛 =σ=sigma=标准差（标准
西格玛是什么？
☑
西格玛
=σ=sigma=标准差（标准偏差），它是衡量流程波动的一个统计量。
六西格玛是什么？
☑六西格玛（6σ/6sigma/six sigma）有三层含义：
①质量水平，即六西格玛水平（百万分之3.4不良）
②解决问题的方法论（DMAIC）
③持续改善的管理文化
西格玛水平是什么？
☑
评估质量好坏的一个指标，以
Z值作为程度指标，比如Z=6即六西格玛水平，即不良率为百分之3.4个不良。
什么是波动（偏差
/
差异）？
☑
当生产的产品特性偏离目标值时，我们称这种波动（偏差
/变异）。
DMAIC
是什么？
☑六西格玛解决问题的五个步骤。
1.D=define（定义）
2M=measure（测量）
3.A=analyze（分析）
4.I=improve（改善）
5.C=control（控制）
DMAIC
各阶段主要工作是什么
？
①定义要解决什么问题；
②测量问题有多严重；
③分析（验证）造成问题的根因；
④用措施改善根因；
⑤控制措施的实施效果。
什么是缺陷流出理论
？
☑无论你的检查和检验技术有多好，你产生的缺陷越多，就有越多的机会让缺陷流出到客户手里。
COPQ
是什么
？
☑COPQ=cost of poor Quality，即劣质成本，指公司里各种被浪费的成本，通常被形容为隐藏的工厂。
KPOV
是什么
？
☑KPOV=Key Process Output Variables，即流程关键的输出变量，一般指关键的质量指标。
KPIV是什么？
☑KPIV=Key Process Iutput Variables，即流程关键的输入变量，一般来自六个方面：
VOC
是什么？
☑VOC＝Voive of Customer,即来自客户的声音，或理解为顾客的需求。
六西格玛黑带、绿带、黄带的进阶顺序是怎么样的？
☑
黄带
→ 绿带→黑带→资深黑带（黑带大师）
Y是什么？
☑在六西格改善项目中，Y指项目关注的输出指标。
SIPOC
是什么？
☑在SIPOC是六西格玛改善中，在定义阶段用来确定项目范围的小工具。
什么是
SMART
原则？
在目标制定的时候，要考虑的5个方面。
☑Specific,具体的
☑Measurable,可测量的
☑Aggressive and Achievable,有挑战且可达成的
☑Relevant,相关的
☑Time bound,有时间限制的
连续型数据是什么？
☑测量的是具本的数字数据，且随着测量精度的提高，精确位数位可以无限增加。通常是带单位的数据，比如长度3.45mm。
离散型数据是什么？
☑测得的是属 性，比如好和坏，或者是缺陷数，这类数据无法提高精确位数，一般是文字描述或计数统计。
什么是分布图？
☑将一组数据的大小和出现频次在图形上展现。
什么是正态分布？
☑自然界产生的数据中，最常见的一种，左右对称的倒钟型。
抽样方法有哪些？
☑1、简单随机抽样。
☑2、系统抽样。
☑3、分层抽样.
☑4、集群抽样。
什么是样本？
☑为了统计处理，从总体中挑选部分测定值 的集合。
什么是总体（母体）？
☑所有个体测定值的集合。
Minitab是什么？
☑数据分析的软件。
“显示描述性统计”有什么作用？
☑快速计算各种统计量，如均值 ，标准差，方差，中位数，最大，最小值等。
“图形化汇总”有什么用？
☑除了计算常用的统计量，还可以画出分布图和箱线图。
什么是测量系统？
☑参与测量的人机料法环集合。
什么是测量系统分析（
MSA）
?
☑对测量系统准确性的验证，可以测量出测量系统的波动。
什么是重复性误差？
☑同一个产品，同一个人多次测量，其结果的差异称为重复性误差。
什么是再现性误差？
☑同一个产品，不同的人测量，其结果的差异称为再现性误差。
什么是测量系统分辨率？
☑也叫识别能力，即测量系统可测的最小刻度。
什么是流程能力？
☑衡量流程能够满足顾客需求能力的指标，包含CP/CPK/PP/PPK,其中CP和PP指潜在流程能力，CPK和PPK指流程能力。
LSL,USL是什么？
☑LSL=规格下限，USL＝规格上限。
什么是
PPM?
☑PPM＝Part Per Million=百成分之，例如不良率为3.4PPM即不良率为百万分之3.4。
什么是八大浪费？
☑搬运、库存、动作、等待、过量生产、过度加工、不良、人力浪费。
什么是流程图？
☑展示整个作业过程的图形，即流程图。
因果图是什么？
☑因果图就是鱼骨图，用于分析问题发生的可能原因。
头脑风暴原则是什么？
☑1、禁止批评
☑2、自由奔放
☑3、可搭便车
☑4、越多越好。
制作变量流程图步骤是什么？
☑1、列出研究的所有过程
☑2、列出过程的输出
☑3、列出与输出相关的过程输入
☑4、分类所有输入
☑5、列出输入的规格。
因果矩阵是什么？
☑通过评估因子X对输出Y的影响程度来对因子X进行初步筛选。
ECRS改善法是什么？
☑
是针对流程优化的四种方式：
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种防错原理是什么？
☑断根原理.
☑保险原理
☑自动原理
☑相符原理
☑顺序原理
☑隔离原理
☑层别原理
☑复制原理
☑警告原理
☑缓和原理
什么是
S.O.P文件？
☑即Standard Operation Procedure ，指规范作业指导书。
什么是
CP？
☑即Control Plan,指控制计划。
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服务优势
Service Advantages
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